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购车遇到“霸王条款”,你该这样维权

摘要:工商执法人员检查汽车销售市场 如今,汽车作为提升人们生活品质的商品之一,已走进普通市民的生活。不过,解释权归销售方所有、进口车无保修、违约责任不包含销

 

购车遇到“霸王条款”,你该这样维权

 

工商执法人员检查汽车销售市场


 

如今,汽车作为提升人们生活品质的商品之一,已走进普通市民的生活。不过,解释权归销售方所有、进口车无保修、违约责任不包含销售方……购买汽车时,这些合同中的条款大家熟悉吗?它们是“霸王条款”!你应该采取措施维权。

    涪陵区消费者权益保护委员会(以下简称“区消委会”)统计,去年以来,“12315”中心和区消委会共登记涉及交通工具的投诉举报94件,占商品类投诉举报总量的36.86%,同比增长56.67%。交通工具投诉举报主要为家用汽车的77件,同比增加41件,同比增长113.89%。

    □消费案例

    案例一: 违约不按合同来 商家抬高机动车登记证书“价格”

    2012年7月,市民孔先生在涪陵区晶英商行购买了一辆汽车,价格12万元左右(有发票)。而后,孔先生将贷款还清,联系商家退还保证金和交还机动车登记证书时,却被商家告知他有违约行为,不予退还保证金。如果要领取机动车登记证书,则还需支付1.2万元。而孔先生认为自己在贷款期间并未违约,商家的行为是不合理的,于是向“12315”中心投诉,要求商家归还机动车登记证书。

    区工商分局荔枝工商所接到这起“12315”中心转办的投诉后,立即派出执法人员进行调查、调解。执法人员在调查过程中,发现孔先生共有9次(共超期16天)未按时还款的记录,而他和商家签订的合同中约定未按时还款每天扣除50元的违约金,因此,按合同约定孔先生应向商家支付违约金800元。

    经过调解,孔先生答应给予商家违约金800元,且保证金不予退还,商家将机动车登记证书交还给孔先生。执法人员为孔先生挽回经济损失1.12万元。

    案例二: 购买车型与交付车型不符 到底该谁负责

    2015年3月16日,市民李先生向区工商分局荔枝工商所投诉,称他在涪陵某汽车经销商处购买了一辆海马福美来M5自动精英型轿车,价格8.89万元,车款已付清并投入使用。后来经销商发现卖给他的是自动舒适型,价格为9.49万元,比自动精英型要多出6000元。因此,经销商要求李先生将车换回或者补6000元的差价,否则拒绝把汽车合格证等物品交付李先生。而李先生认为这是经销商自身原因导致的差错,拒不换车或补差价。

    接到投诉后,荔枝工商所执法人员立即进行调查。在安抚双方情绪,缓和现场气氛后,根据相关法律法规,由浅入深地进行剖析调解。执法人员调查后认为,经销商未按合同要求发出正确配置的汽车,且未仔细验车,应承担主要过错;而李先生接车时也未验车,承担次要责任。

    经调解,由李先生补缴2000元车款给经销商,双方不再追究责任。

    □部门说法

    警惕购车合同中的 “霸王条款”

    去年以来,“12315”中心和区消委会共接到涉及汽车购买的消费投诉举报77起。

    “消费者在购买车辆时,一定要仔细阅读合同,对不理解、不清楚和有歧义的,可当即要求销售商进行解读。必要时,应让商家提供补充协议予以书面说明,避免误入经销商设置的消费陷阱。”区消委会相关负责人说,去年,市工商局曝光了八类汽车销售合同中的“霸王条款”,尤其在扩大经销商的权利方面,消费者一定要擦亮眼睛,仔细阅读。

    合同格式条款解释权归销售方所有;乙方向甲方购买的车辆,交车时间、地点以甲方交车单为准;双方合同都由卖家保存;最高违约金双重标准;延长交车时间不许退车;解除合同超时不退定金;违约责任不包含销售方;买原装进口车无保修……这些都属于“霸王条款”。

责任编辑:小周公