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代怀兰 业主就是我的亲人

来源:涪陵人 作者:涪陵网 人气: 发布时间:2017-07-07
摘要:代怀兰和业主亲切交谈记者 黄河 摄“王大爷,您的报纸。”“陈阿姨,您的包裹。”在涪陵烟草新村小区的物业办公室里,代怀兰面带笑容地迎接每位住户,用细致的心

代怀兰 业主就是我的亲人

代怀兰和业主亲切交谈  记者 黄河 摄

“王大爷,您的报纸。”“陈阿姨,您的包裹。”在涪陵烟草新村小区的物业办公室里,代怀兰面带笑容地迎接每位住户,用细致的心、温情的话语为每位住户提供最真诚的服务。代怀兰是崇义物业管理公司的职工,负责烟草新村小区的日常安全、卫生、收费等管理工作。

代怀兰每天早9点、下午4点两个时段必将该小区3栋楼巡查一遍。该小区是老旧小区,没有电梯,每栋楼各有13层,代怀兰都数不清自己的脚丈量过多少级台阶。

2017年6月的一天,例行安全巡查的代怀兰刚走上天桥,就看到2单元10楼约有1平方米的外墙瓷砖鼓起了一个大包。于是,代怀兰边爬上该楼栋进行详细检查,边通知安保人员。1个小时后,该安全隐患被彻底排除。

自她到小区工作以来,从未出现过报纸、包裹遗失的现象。久而久之,派件员都不再登记包裹信息。从此,派件员、代怀兰及住户每人省去一道工序。

谈及住户对她的认可,代怀兰有些腼腆地说:“这个小区的住户多数是老年人,他们来拿报纸、取包裹时,我报以微笑,并把包裹、报纸分拣出来,递到他们手上。业主就是我的亲人,无微不至的服务是我分内之事。”

责任编辑:涪陵网